Актуальные вопросы разрешения споров с участием потребителей финансовых услуг

В прошедшем году в сфере урегулирования споров потребителей финансовых услуг с финансовыми организациями сформировался ряд новых тенденций. Так, одним из основных трендов в урегулировании споров со страховщиками стало окончательное формирование практики взыскания со страховщиков убытков за нарушение обязанности по ремонту автомобиля из договора ОСАГО. В настоящее время такие убытки взыскиваются в размере рыночной стоимости неосуществленного ремонта и без учета предельного размера страховой суммы, установленной Законом об ОСАГО. Кроме того, за последние несколько лет имели место существенные изменения нормативного регулирования в сфере предоставления потребителям банками дополнительных услуг при кредитовании: увеличился «период охлаждения», внедрена солидарная ответственность банков за возврат стоимости дополнительных услуг, оказываемых третьими лицами, при отказе от них в «период охлаждения» и т. д. В сфере же негосударственного пенсионного страхования имело место наделение финансового уполномоченного в конце 2023 года компетенцией по рассмотрению споров о незаконных переводах пенсионных накоплений. Как повлияли эти изменения на финансовый рынок? Какие вопросы в рамках отношений с участием потребителей финансовых услуг по-прежнему требуют разрешения? Каких законодательных изменений в обозначенной сфере или изменений правоприменительной практики можно ожидать в обозримом будущем?