Стать партнером
20.05.2025
09:30–11:00
Пассажир всегда прав…
При поддержке ПАО «Аэрофлот»
Конгресс-центр, конференц-зал D1
Трансляция
Приоритетом авиакомпаний является безопасность и качество воздушных перевозок. Авиаперевозчики работают для того, чтобы пассажиры могли быстро и с комфортом преодолевать огромные расстояния, а значит – быть мобильными, чаще встречаться, успешно работать и видеть мир во всем его разнообразии. «Аэрофлот» как исторически сформировавшийся лидер авиационных перевозок стремится превзойти ожидания своих клиентов для того, чтобы они возвращались к нему снова и снова. Пассажир всегда прав! – если выбирает надежность, безопасность, комфорт и готов соблюдать закон и правила авиаперевозки. А есть ли ожидания у авиаперевозчиков? Какой он, «культурный код» пассажиров? Что необходимо для обеспечения доступности авиаперелетов? На что готовы стороны авиаперевозки и что ожидают друг от друга?
Модератор
Анна Хомякова
Директор юридического департамента, ПАО «Аэрофлот»
Выступающие
Александр Аронов
Основатель, Юридическое Бюро «Аронов и партнеры»
Татьяна Буцкая
Первый заместитель председателя комитета Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации по защите семьи, вопросам отцовства, материнства и детства
Дмитрий Зверев
Статс-секретарь – заместитель Министра транспорта Российской Федерации (онлайн)
Илья Зотов
Председатель, Общероссийское объединение пассажиров
Владимир Ковальский
Начальник управления государственного надзора за деятельностью в гражданской авиации, Федеральная служба по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор)
Анастасия Лелётина
Заместитель директора департамента государственной регистрации ведомственных нормативных правовых актов, Министерство юстиции Российской Федерации
Наталья Павлюченко
Заместитель начальника управления федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителя, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Трансляция
Анна Хомякова
Директор юридического департамента, ПАО «Аэрофлот»
Александр Аронов
Основатель, Юридическое Бюро «Аронов и партнеры»
Татьяна Буцкая
Первый заместитель председателя комитета Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации по защите семьи, вопросам отцовства, материнства и детства
Буцкая Татьяна Викторовна родилась в 1975 г. в Москве. После окончания в 1999 г. Российского Государственного Медицинского Университета им. Пирогова работала врачом-педиатром, заместителем главного врача клиники «Мать и дитя». 12 лет возглавляла журнал «Роды. Ру».
В 2017 г. Буцкая Т.В. создала и возглавила АНО «Экспертно-просветительский центр помощи будущим и состоявшимся родителям «Выбор родителей», в 2018 г. - Общероссийскую общественную организацию поддержки материнства и детства «Совет матерей», в 2019 – АНО «Ассоциация производителей и потребителей детских товаров». Цель работы организаций согласуется с государственной политикой, направленной на повышение демографических показателей. Проекты организаций реализуются в сотрудничестве с Минздравом РФ, Минпромторгом, Роскачеством, Росстандартом и Всемирной организацией здравоохранения.
Буцкая Т.В. является федеральным экспертом площадки «Демография» Общероссийского народного фронта, автором книг для беременных женщин, автором программы «Выбор родителей» на радио Медиаметрикс. На ресурсах организаций Татьяна Викторовна рассказывает о правах семьи в области здравоохранения, социальной защиты, образования, рынка детских товаров.
Ведущие проекты организаций - «Материнский калькулятор», где в адаптированной для восприятия форме представлены меры федеральной и региональной поддержки семей с детьми и «Открытый роддом», популяризирующий принципы семейно-ориентированности в работе роддомов среди жителей страны.
Буцкая Т.В. замужем, воспитывает двух сыновей. Является приверженцем и популяризатором ЗОЖ и профилактики неинфекционных заболеваний, активистом марафонского движения. В 2019 г. приступила к учебе на юридическом факультете Высшей школы экономики.
В 2017 г. Буцкая Т.В. создала и возглавила АНО «Экспертно-просветительский центр помощи будущим и состоявшимся родителям «Выбор родителей», в 2018 г. - Общероссийскую общественную организацию поддержки материнства и детства «Совет матерей», в 2019 – АНО «Ассоциация производителей и потребителей детских товаров». Цель работы организаций согласуется с государственной политикой, направленной на повышение демографических показателей. Проекты организаций реализуются в сотрудничестве с Минздравом РФ, Минпромторгом, Роскачеством, Росстандартом и Всемирной организацией здравоохранения.
Буцкая Т.В. является федеральным экспертом площадки «Демография» Общероссийского народного фронта, автором книг для беременных женщин, автором программы «Выбор родителей» на радио Медиаметрикс. На ресурсах организаций Татьяна Викторовна рассказывает о правах семьи в области здравоохранения, социальной защиты, образования, рынка детских товаров.
Ведущие проекты организаций - «Материнский калькулятор», где в адаптированной для восприятия форме представлены меры федеральной и региональной поддержки семей с детьми и «Открытый роддом», популяризирующий принципы семейно-ориентированности в работе роддомов среди жителей страны.
Буцкая Т.В. замужем, воспитывает двух сыновей. Является приверженцем и популяризатором ЗОЖ и профилактики неинфекционных заболеваний, активистом марафонского движения. В 2019 г. приступила к учебе на юридическом факультете Высшей школы экономики.
Дмитрий Зверев
Статс-секретарь – заместитель Министра транспорта Российской Федерации
Родился 17 ноября 1976 г. в Новосибирске.
В 2001 году окончил Российский университет дружбы народов с присуждением магистра «Юриспруденции», в 2004 году – Российскую академию государственной службы при Президенте Российской Федерации по специальности «Государственное и муниципальное управление»,
в 2006 г. прошел профессиональную переподготовку в Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации по программе «Антикризисное управление»,
кандидат юридических наук, доцент.
1997-1999 гг. – работал в юридических службах организаций промышленности,
1999-2005 гг. – занимал различные должности юридической службы Федерального управления медико-биологических и экстремальных проблем при Минздраве России,
2005-2017 гг. – начальник управления правового обеспечения и государственной службы, заместитель руководителя Федерального медико-биологического агентства,
2018-2019 гг. – советник по вопросам взаимодействия с органами государственной власти ФГУП ГосНИИ ГА Минтранса России,
с 25 марта 2019 г. - статс-секретарь – заместитель Министра транспорта Российской Федерации.
В 2001 году окончил Российский университет дружбы народов с присуждением магистра «Юриспруденции», в 2004 году – Российскую академию государственной службы при Президенте Российской Федерации по специальности «Государственное и муниципальное управление»,
в 2006 г. прошел профессиональную переподготовку в Финансовой академии при Правительстве Российской Федерации по программе «Антикризисное управление»,
кандидат юридических наук, доцент.
1997-1999 гг. – работал в юридических службах организаций промышленности,
1999-2005 гг. – занимал различные должности юридической службы Федерального управления медико-биологических и экстремальных проблем при Минздраве России,
2005-2017 гг. – начальник управления правового обеспечения и государственной службы, заместитель руководителя Федерального медико-биологического агентства,
2018-2019 гг. – советник по вопросам взаимодействия с органами государственной власти ФГУП ГосНИИ ГА Минтранса России,
с 25 марта 2019 г. - статс-секретарь – заместитель Министра транспорта Российской Федерации.
Илья Зотов
Председатель, Общероссийское объединение пассажиров
Илья Зотов – Председатель Общероссийского объединения пассажиров
Родился – 25 апреля 1991 г.р. во Владимирской области
Член Общественного совета при Министерстве транспорта Российской Федерации (с 2020 г. – н.в.)
Член Общественного совета при Федеральной службе по надзору в сфере транспорта (2018-2020)
Член Совета Общественной палаты Владимирской области (2014-2016 гг.)
Родился – 25 апреля 1991 г.р. во Владимирской области
Член Общественного совета при Министерстве транспорта Российской Федерации (с 2020 г. – н.в.)
Член Общественного совета при Федеральной службе по надзору в сфере транспорта (2018-2020)
Член Совета Общественной палаты Владимирской области (2014-2016 гг.)
Владимир Ковальский
Начальник управления государственного надзора за деятельностью в гражданской авиации, Федеральная служба по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор)
Анастасия Лелётина
Заместитель директора департамента государственной регистрации ведомственных нормативных правовых актов, Министерство юстиции Российской Федерации
Окончила Санкт-Петербургский государственный университет (в 2008 году – бакалавриат по специальности «Юриспруденция», в 2010 году – магистратуру по специальности «Международное право; Европейское право», в 2013 году – аспирантуру по специальности «Международное право; Европейское право»).
Является кандидатом юридических наук.
С 2008 года по 2015 год работала в ректорате Санкт-Петербургского государственного университета, с 2011 года – в должности начальника Аппарата проректора по научной работе.
С 2015 года по 2018 год работала в ряде юридических фирм Санкт-Петербурга.
С 2018 года работает в Министерстве юстиции Российской Федерации, с 2019 года – в должности заместителя директора Департамента государственной регистрации ведомственных нормативных правовых актов (с сентября 2022 года в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 26 сентября 2022 года № 667).
Является действительным государственным советником юстиции Российской Федерации 3 класса.
Имеет более 10 научно-практических статей и публикаций, в том числе монографию по проблематике интеллектуальной собственности в международном праве.
Имеет опыт преподавательской работы (Санкт-Петербургский государственный университет, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»).
Отмечена Благодарностью Президента Российской Федерации, а также значительным числом ведомственных наград.
Является кандидатом юридических наук.
С 2008 года по 2015 год работала в ректорате Санкт-Петербургского государственного университета, с 2011 года – в должности начальника Аппарата проректора по научной работе.
С 2015 года по 2018 год работала в ряде юридических фирм Санкт-Петербурга.
С 2018 года работает в Министерстве юстиции Российской Федерации, с 2019 года – в должности заместителя директора Департамента государственной регистрации ведомственных нормативных правовых актов (с сентября 2022 года в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 26 сентября 2022 года № 667).
Является действительным государственным советником юстиции Российской Федерации 3 класса.
Имеет более 10 научно-практических статей и публикаций, в том числе монографию по проблематике интеллектуальной собственности в международном праве.
Имеет опыт преподавательской работы (Санкт-Петербургский государственный университет, Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»).
Отмечена Благодарностью Президента Российской Федерации, а также значительным числом ведомственных наград.
Наталья Павлюченко
Заместитель начальника управления федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителя, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека